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Preguntas frecuentes

  • P ¿ Cómo distinguir entre perlas genuinas y falsas?

    R • Compruebe el brillo: las perlas naturales tienen un brillo cálido y multicapa con sutiles cambios iridiscentes desde diferentes ángulos. Las perlas falsas suelen tener un brillo opaco y uniforme con reflejos evidentes de plástico o vidrio.
    • Siente la textura: Las perlas naturales tienen una superficie ligeramente irregular, lisa y cálida, mientras que las perlas falsas se sienten frías, resbaladizas y pueden mostrar costuras de moho.
    • Frote suavemente: frote dos perlas naturales juntas; sentirá una textura ligeramente arenosa y verá un fino polvo de perlas. Las perlas falsas se deslizarán unas contra otras sin polvo.
    • Examine el orificio del taladro: Los bordes del orificio de una perla natural son suaves y delicados, mientras que las perlas falsas pueden tener placas descascaradas alrededor del orificio.
  • P ¿ Por qué elegir las perlas XUELUO?

    A • Garantía de calidad: Seleccionamos perlas naturales de grado AAA, cada una de las cuales se inspecciona rigurosamente en busca de brillo, redondez e imperfecciones para cumplir con los altos estándares de la industria.
    • Diseños únicos: desde perlas redondas clásicas hasta estilos barrocos distintivos, nuestros productos combinan textura natural con diseño moderno, adecuados para el uso diario, viajes diarios y fiestas.
    • Alta rentabilidad: Nos abastecemos directamente de granjas de perlas, eliminando intermediarios para ofrecer perlas de primera calidad a precios asequibles.
    • Exquisita artesanía: utilizamos materiales de alta calidad, como oro de 14 quilates y plata S925, combinados con fina artesanía para obtener joyas duraderas e hipoalergénicas.
  • P ¿ Qué servicios postventa ofrece XUELUO?

    Un servicio de atención al cliente dedicado: cada pedido viene con un representante de servicio al cliente dedicado para ayudar con consultas de preventa, seguimiento y soporte posventa.
  • P ¿ Cómo realizar un pedido?

    A (1) Navegue por nuestro sitio web, agregue sus artículos favoritos al carrito de compras.
    (2) Revise los detalles del producto, la cantidad y la dirección de envío en el carrito, luego seleccione su método de pago (tarjeta de crédito, PayPal, etc.).
    (3) Después del pago, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. También puede realizar un seguimiento del estado de su pedido en la sección 'Mis pedidos'.
    (4) Enviaremos su pedido dentro de las 24 horas y le proporcionaremos un número de seguimiento.
  • P ¿ Cómo contactar al personal de XUELUO?

    R • Servicio en línea: utilice la ventana de chat en vivo en la parte inferior derecha de nuestro sitio web, disponible de 9:00 a 18:00 los días laborables.
    • Correo electrónico: envíe su consulta a   Grace@xueluo-pearl.com y le responderemos dentro de 1 a 2 días hábiles.
    • Redes sociales: envíenos un mensaje directo en Facebook (gracezeng) o únase a nuestro grupo de clientes de WhatsApp (+ 18257516839 ).
  • P ¿ Aceptan pedidos OEM?

    R Sí, ofrecemos servicios de personalización OEM/ODM que incluyen:  
    • Grabado de logotipos específicos de la marca y embalaje personalizado
    • Desarrollo de diseños exclusivos y fabricación de muestras
    • MOQ flexibles y descuentos para pedidos al por mayor
    • Para solicitudes de personalización, comuníquese con nuestro equipo comercial en   Grace@xueluo-pearl.com,   para discutir los detalles.
  • P ¿ Cómo enviar una consulta?

    R (1) Vaya a la página 'Contáctenos' en nuestro sitio web, complete su nombre, correo electrónico, requisitos detallados y cargue imágenes relevantes.
    (2) O envíe su consulta directamente a Grace@xueluo-pearl.com con los siguientes detalles:
    • Tipo de producto, cantidad y presupuesto que le interesa
    • Si se necesita personalización
    • Su mercado objetivo y uso previsto
    (3) Nuestro equipo de ventas se comunicará con usted dentro de las 24 horas para brindarle una cotización y una solución.
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